Supports de communication :la même identité, du web au papier
Cartes, plaquettes, brochures et visuels réseaux. Fichiers prêts pour l'imprimeur, et une adresse web pour mesurer ce qu'ils rapportent.
Une carte de visite se joue dans les trois secondes qui suivent la poignée de main. Soit elle part dans la poche, soit elle part dans la pile du bureau, et la pile du bureau se vide à la fin du trimestre.
Le papier n'a pas disparu, il est devenu sélectif. Un support imprimé qui ne dit rien de plus que le nom de l'entreprise consomme un tirage entier et ne rapporte rien.
CMC 6 produit les supports des TPE et PME d'Occitanie dans la même identité que leur site. La cohérence n'est pas un souci esthétique : un client qui a vu votre site puis reçoit votre plaquette doit reconnaître la même entreprise, sinon il doute.
Ce qui se décide avant la maquette
Trois questions avant de dessiner quoi que ce soit.
- À qui le support est remis.
Un prospect rencontré sur un salon, un client qui hésite entre deux devis et un donneur d'ordre qui référence des fournisseurs ne lisent pas la même chose.
- Dans quel moment.
Un document remis en main propre pendant un rendez-vous peut être dense, parce qu'il sera lu avec vous. Un document laissé sur un comptoir doit se comprendre en 5 secondes, sans personne pour l'expliquer.
- Ce qu'il doit déclencher.
Un appel, une visite sur une page précise, une demande de devis. Un support sans action à la fin est une dépense de notoriété, ce qui est un choix légitime, mais il faut l'avoir fait exprès.
Les supports produits
- Cartes de visite.
Le support le plus contraint : peu de place, beaucoup de décisions. Ce qu'on y met et surtout ce qu'on retire.
- Plaquettes commerciales.
Le document qui reste après le rendez-vous et qui doit tenir seul devant un décideur qui n'était pas dans la pièce.
- Brochures.
Quand l'offre demande de la pédagogie, des schémas, une gamme à présenter.
- Visuels pour les réseaux sociaux.
Gabarits déclinables pour que vos publications restent reconnaissables même produites en interne.
Si votre besoin sort de cette liste, enseigne, covering de véhicule, kakémono de salon, dites-le pendant l'appel de cadrage : c'est chiffré au cas par cas.
Le print ne pardonne pas ce que le web pardonne
Sur un site, une coquille se corrige en 2 minutes. Sur 5 000 exemplaires, elle se corrige au retirage.
Cette différence change la façon de travailler.
Les fichiers partent à l'imprimeur avec les fonds perdus, la résolution et le profil de couleurs qu'il demande, textes vectorisés quand c'est nécessaire. Les couleurs écran et les couleurs imprimées ne se comportent pas de la même façon, et une identité bien faite prévoit les deux équivalences dès la charte.
La relecture est la dernière étape et elle se fait à deux : vous validez les informations qui vous engagent, mentions légales, numéro, adresse, périmètre d'intervention. Une plaquette avec un ancien numéro de téléphone, c'est un carton entier au recyclage.
L'impression elle-même se commande chez l'imprimeur de votre choix, qui reçoit les fichiers au format qu'il attend.
La même identité du site jusqu'au papier
Un support imprimé qui n'a rien à voir avec le site divise votre marque en deux.
Quand la charte graphique existe et qu'elle est écrite, ce risque disparaît : couleurs, typographies, traitement des images et règles d'usage du logo sont les mêmes partout, y compris quand un support est produit par quelqu'un d'autre. C'est d'ailleurs la meilleure raison d'investir dans une charte plutôt que dans un logo seul.
Savoir ce que le papier a rapporté
Le reproche habituel fait au print, c'est qu'on ne peut rien mesurer. C'est faux depuis que tout le monde a un appareil photo dans la poche.
Un support peut renvoyer vers une adresse dédiée sur votre site, par un code à scanner ou une adresse courte, et vos statistiques vous disent combien de personnes s'en sont servi. Vous voyez la retombée d'un salon ou d'une distribution, page par page, dans votre espace Mona Hub, au même endroit que le reste de votre trafic.
C'est aussi la bonne façon d'arbitrer l'année suivante entre reconduire un support et arrêter.
Comment s'articule cette mission
Les supports de communication sont une mission à part, chiffrée séparément du site, à commander avant ou après la mise en ligne. Un projet complet de création de site internet reste livré en 21 jours pour le site sur-mesure, cadrage, design, intégration, contenus et formation compris. Les supports suivent leur propre calendrier, écrit au devis, parce qu'il dépend en grande partie des délais de votre imprimeur.
Vous avez des questions ?
Vous gérez aussi l'impression ou seulement la création ?
La mission couvre la conception et la livraison des fichiers prêts pour l'impression, aux spécifications demandées par l'imprimeur. Le tirage se commande chez le vôtre si vous en avez un, et on parle directement à son service technique si besoin. Vous gardez ainsi la main sur le choix du papier, des finitions et du volume.
J'ai déjà une plaquette. Vous la reprenez ou vous repartez de zéro ?
On la regarde d'abord. Si la structure est bonne et que seul l'habillage a vieilli, la reprise demande moins de travail et va plus vite. Si le document parle de l'entreprise pendant deux pages avant d'aborder le problème du client, le refaire est plus rentable que le rafraîchir.
Quelle quantité imprimer ?
Toujours moins que ce que la dégressivité de l'imprimeur vous suggère, sur un premier tirage. Une plaquette évolue quand l'offre évolue, et les stocks périmés sont la dépense la plus courante en print. Mieux vaut un premier tirage court, testé sur le terrain, puis un retirage une fois les corrections faites.
Mes commerciaux produisent leurs propres visuels et rien ne se ressemble.
C'est exactement ce que résolvent les gabarits déclinables. Ils fixent les zones, les couleurs et les typographies, et laissent modifiable ce qui doit l'être, texte et image. Vos équipes gardent leur autonomie sans que la marque parte dans six directions.
Un support imprimé, ça sert encore à quelque chose ?
Selon les cas. En B2B avec des cycles longs et des décideurs multiples, le document qui reste sur un bureau travaille pendant des semaines. En commerce de proximité, la carte glissée dans un sac ramène des clients. Sur une cible qui décide entièrement en ligne, l'argent est mieux placé sur le site et la visibilité. On vous dit franchement dans quel cas vous êtes, même quand la réponse réduit la commande.